Política de privacidade

política de privacidade

POLÍTICA DE TRATAMENTO DE DADOS – CONFORMIDADE COM A LGPD

A BULL AGÊNCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA. (“Bull Expedições”), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o no 54.299.738/0001-20, com sede na Rua Senador Mário Mota, 25, São Bernardo do Campo, SP, CEP 09780-570, leva a sua privacidade a sério. Este documento explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei no 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

Ao contratar nossos serviços, você confia a nós suas informações e nos comprometemos a proteger essa confiança.

2. Dados que Coletamos:

Para a prestação de nossos serviços de operação turística, coletamos os seguintes dados pessoais de nossos clientes, leads, parceiros e fornecedores:

● Dados de Identificação: Nome, CPF, número do passaporte, data de nascimento e nacionalidade.
● Dados de Contato: Telefone e e-mail.
● Dados da Viagem: Informações sobre roteiros, reservas e preferências de viagem.
● Dados de Pagamento: Informações necessárias para processar pagamentos dos serviços contratados.
Dados Sensíveis: Como regra, não coletamos dados sensíveis. No entanto, podemos tratar dados relacionados a restrições alimentares ou condições de saúde que sejam estritamente necessários para garantir sua segurança e bem-estar durante a viagem, sempre mediante seu consentimento ou para proteção da vida.
Dados de Menores: Ocasionalmente, tratamos dados de menores de idade, desde que acompanhados de seus pais ou responsáveis legais e com o consentimento específico e em destaque dado por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal, para a execução dos serviços de viagem contratados.
3. Como Coletamos Seus Dados
Seus dados são coletados principalmente de forma direta, por meio dos seguintes canais:

● Formulários em nosso site;
● Contato direto por e-mail, telefone e WhatsApp;
● Contratos de prestação de serviços;
● Reuniões comerciais.

4. Finalidade e Base Legal para o Tratamento de Dados

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais permitidas pela LGPD:

● Execução de Contrato (Art. 7o, V, LGPD): Para realizar reservas, emitir vouchers, gerenciar a operação das viagens e prestar os serviços turísticos contratados.
● Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória (Art. 7o, II, LGPD): Para cumprir exigências fiscais e outras obrigações legais.
● Legítimo Interesse (Art. 7o, IX, LGPD): Para comunicação com clientes e leads, visando a oferta de nossos serviços, sempre respeitando seus direitos e liberdades.
● Consentimento (Art. 7o, I, LGPD): Quando necessário, solicitaremos seu consentimento de forma clara e inequívoca, especialmente para o tratamento de dados sensíveis não enquadrados em outras bases legais.
5. Compartilhamento de Dados
Para a execução de sua viagem, precisamos compartilhar seus dados pessoais com:

● Fornecedores de serviços turísticos: Hotéis, companhias aéreas, empresas de transporte e operadores turísticos locais.
● Subcontratados: Empresas que nos auxiliam na prestação dos serviços.
Exigimos contratualmente que todos os nossos parceiros e fornecedores cumpram as normas de proteção de dados e utilizem suas informações apenas para as finalidades para as quais foram compartilhadas.
Transferência Internacional de Dados: Como parte de nossa operação turística, especialmente para roteiros na Islândia, seus dados podem ser transferidos para fornecedores localizados no exterior. Essa transferência é realizada estritamente para a execução do contrato de viagem e em conformidade com as exigências da LGPD.
6. Armazenamento e Segurança dos Dados
Seus dados são armazenados em ambientes seguros, utilizando serviços de nuvem de fornecedores reconhecidos no mercado, como Google Workspace e plataformas de CRM. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:

● Controle de acesso restrito aos colaboradores autorizados;
● Autenticação multifator (MFA), sempre que disponível;

● Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso.

7. Período de Retenção dos Dados

Manteremos seus dados pessoais armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

Após o término do período de retenção, os dados serão descartados de forma segura.

8. Seus Direitos como Titular dos Dados

Você, como titular dos dados, tem o direito de solicitar a qualquer momento:

● A confirmação da existência de tratamento;
● O acesso aos seus dados;
● A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
● A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
● A portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
● A eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
● A informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
● A revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do canal informado nesta
política.
9. Responsável pela Proteção de Dados (DPO)
As pessoas responsáveis por atuar como canal de comunicação entre a Bull Expedições, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) são:

● Nomes: Pietro Pirani e Anna Kellen Bull
● E-mail para contato: contato@bullexpedicoes.com.br
10. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias em nossos serviços ou alterações na legislação. Recomendamos que você a revise periodicamente.

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